五洲伯樂(lè)冰柜維修服務(wù)人工電話(huà)號(hào)碼多少-全天候報(bào)修服務(wù)
五洲伯樂(lè)咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)冰柜產(chǎn)品故障后，可以通過(guò)以下方式申請(qǐng)維修服務(wù)：
a. 撥打五洲伯樂(lè)維修服務(wù)熱線(xiàn)：我們的客服人員將為您提供相關(guān)咨詢(xún)和安排維修服務(wù)。
b. 登錄五洲伯樂(lè)廠(chǎng)家網(wǎng)站：在“客服中心”頁(yè)面提交維修申請(qǐng)，填寫(xiě)詳細(xì)的故障描述和聯(lián)系方式。
c. 使用五洲伯樂(lè)廠(chǎng)家APP：在A(yíng)PP中選擇“在線(xiàn)客服”或“在線(xiàn)維修申請(qǐng)”進(jìn)行操作。
2. 維修服務(wù)流程如下：
a. 用戶(hù)提交維修申請(qǐng)后，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間。
b. 維修人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修。請(qǐng)確保有人在家并提供所需的維修條件，如相關(guān)工具、電源等。
c. 維修人員將對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠(chǎng)零部件，并確保質(zhì)量。
d. 維修完成后，維修人員將對(duì)修理情況進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。
e. 用戶(hù)驗(yàn)收維修結(jié)果，并簽署維修服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表。
包修方式說(shuō)明
1) 包修期界定：以開(kāi)具、電腦小票或網(wǎng)站付款訂單日期作為包修期的起始日期；
2) 購(gòu)買(mǎi)其它商品贈(zèng)送以上冰柜，以相關(guān)商品的有效購(gòu)買(mǎi)憑證，作為包修依據(jù)，實(shí)行全國(guó)聯(lián)保；
3) 在廠(chǎng)家授權(quán)的網(wǎng)店所購(gòu)冰柜享受正常冰柜維修服務(wù)包修政策，如需退換，須與網(wǎng)購(gòu)服務(wù)商聯(lián)系退換，或根據(jù)網(wǎng)購(gòu)政策執(zhí)行；
4) 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照國(guó)家“新三包”包修服務(wù)政策為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5) 所有需安裝之冰柜以安裝驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)，安裝服務(wù)商負(fù)責(zé)承擔(dān)除冰柜本身質(zhì)量問(wèn)題以外的包修責(zé)任；
6) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)維修后的冰柜質(zhì)量負(fù)責(zé)，并給予包修（同一故障），具體包修期限參照國(guó)家“新三包”法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
7) 對(duì)整機(jī)包修期外、主件包修期內(nèi)的維修服務(wù)，如果同時(shí)出現(xiàn)主件和非主件 |
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