冰熊冰柜維修服務(wù)電話號碼多少-快速響應(yīng)服務(wù)
冰熊咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
1. 冰熊將提供24小時全天候的維修服務(wù)熱線，為消費者解答疑問和提供技術(shù)支持。
2. 冰熊將在接到故障報告后的48小時內(nèi)給予響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。
3. 若產(chǎn)品需要上門維修，冰熊將在接到故障報告后的72小時內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。
4. 若產(chǎn)品需要更換，冰熊將在接到故障報告后的7個工作日內(nèi)提供同款新品。
二、包修延期和終止
1. 若在包修期內(nèi)，產(chǎn)品因維修而無法正常使用，維修期將不計入包修期限。
2. 若產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障，消費者可根據(jù)實際情況選擇收費維修或更換產(chǎn)品。
三、免責條款
1. 由于自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導致的產(chǎn)品損壞，不在包修范圍內(nèi)。
2. 由于消費者人為操作不當或違反產(chǎn)品使用說明導致的產(chǎn)品損壞，不在包修范圍內(nèi)。
3. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，若消費者私自拆解產(chǎn)品或委托非冰熊授權(quán)的維修人員進行維修，將導致包修失效。
冰熊冰柜維修流程：
1、用戶需求向預(yù)約的冰熊冰柜維修效勞網(wǎng)點進行報修，然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò)，注意，假如在包修期之中，還需求供給冰柜的包修卡和有用購買憑據(jù)。
2、修理人員上門之后就會對冰柜進行毛病的查看，然后斷定毛病的原因，假如對錯包修期，那么之后就需求依照規(guī)定向用戶供給收費標準，和用戶進行費用的洽談，比及用戶同意之后再進行相應(yīng)的修理事宜。
3、修理完畢之后，修理人員還需求和用戶一同對冰柜進行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之后還需求開具正式的收據(jù)證明。
4、收費修理時需替換配件的，預(yù)約效勞網(wǎng)點應(yīng)運用冰熊冰柜配件進行替換。所發(fā)生的舊配件應(yīng)留給用戶，不得向用戶討取舊件，不得將收費修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。
5、對丟失有用購買憑據(jù)，冰柜購買之日能夠按冰柜機身銘牌出廠日期次月首日核算。 |
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