多米冰柜維修服務(wù)查詢電話-用戶保障服務(wù)
多米咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 本條例規(guī)定的包修期限為產(chǎn)品購買之日起一年,具體以購買憑證上的購買日期為準(zhǔn)。
2. 在包修期內(nèi),對(duì)于屬于包修范圍內(nèi)的故障,我們將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品在包修期外發(fā)生故障,我們將提供有償維修服務(wù),費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理收費(fèi)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 我們將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念,以高效、專業(yè)的態(tài)度為您提供維修服務(wù)。
2. 我們承諾包修期內(nèi)提供全國范圍內(nèi)的上門服務(wù),確保您能夠及時(shí)享受到我們的維修支持。
3. 我們將提供24小時(shí)的維修服務(wù)熱線,隨時(shí)為您解答疑問和提供幫助。
4. 我們將積極與相關(guān)配件供應(yīng)商合作,確保及時(shí)提供原裝零部件,以保證產(chǎn)品維修質(zhì)量。
下列情況屬于非包修范圍:
(1)用戶有責(zé)任提供有效包修憑證,在無法出示有效包修憑證或產(chǎn)品條碼損壞的情況下不予包修;
(2)沒有包修憑證的情況下,以產(chǎn)品出貨時(shí)間作為包修起始時(shí)間時(shí),非我司指定的包修機(jī)構(gòu)所承諾的包修時(shí)間無效;
(3)未經(jīng)多米授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)之外的任何人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝,而引起的產(chǎn)品損壞和故障;
(4)由購買方非正常運(yùn)輸、裝卸、使用、維護(hù)、保管等原因造成故障。如:雷擊、過壓過流、進(jìn)水等;
(5)由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抵抗力造成的產(chǎn)品損壞或故障;
(6)使用劣質(zhì)通信線纜造成的產(chǎn)品損壞或故障;
(7)若產(chǎn)品停產(chǎn),包修及服務(wù)支持僅限于宣布停產(chǎn)之后的5年。 |