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一、包修政策概述

1. 志普集成灶對(duì)于符合包修條件的產(chǎn)品，將提供免費(fèi)維修服務(wù)或更換同等型號(hào)的新品，包修期限為自購(gòu)買(mǎi)日起計(jì)算。

2. 包修范圍包括產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障和損壞，但不包括以下情況：

a. 人為損壞，如自行拆解、維修、改裝等；

b. 不正常使用或操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障；

c. 自然災(zāi)害、意外事故、電力供應(yīng)異常等不可抗力導(dǎo)致的故障；

d. 未經(jīng)授權(quán)的維修服務(wù)導(dǎo)致的故障。

3. 包修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)型和系列有所不同，請(qǐng)仔細(xì)閱讀您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或相關(guān)宣傳資料，確保準(zhǔn)確了解包修期限。

二、包修憑證的種類(lèi)

1. 購(gòu)買(mǎi)發(fā)票：購(gòu)買(mǎi)志普集成灶產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必索取正規(guī)的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，保留好發(fā)票原件。購(gòu)買(mǎi)發(fā)票是*基本的包修憑證，也是*重要的一種憑證。

2. 包修卡：部分產(chǎn)品可能會(huì)附贈(zèng)包修卡，包修卡上會(huì)有產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等重要信息。請(qǐng)妥善保管好包修卡，以備日后使用。

志普維修服務(wù)為用戶(hù)提供全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)：

1、個(gè)準(zhǔn)則：用戶(hù)滿(mǎn)意成為檢驗(yàn)志普服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則；

3、個(gè)滿(mǎn)意：在對(duì)用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到3個(gè)滿(mǎn)意，即讓用戶(hù)「時(shí)間滿(mǎn)意、過(guò)程滿(mǎn)意、結(jié)果滿(mǎn)意」；

5、個(gè)管控：為讓用戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中全程無(wú)憂(yōu)，志普服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)；

6、零抱怨：用戶(hù)對(duì)志普服務(wù)的零抱怨，成為志普所有服務(wù)者的共同追求。