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東芝冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、東芝冰箱維修服務(wù)準(zhǔn)備
1. 服務(wù)人員需佩戴公司工牌，穿著公司統(tǒng)一的工作服，攜帶相關(guān)工具和資料。
2. 服務(wù)人員應(yīng)了解客戶需求，確認(rèn)客戶報(bào)修的冰箱型號(hào)、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等信息。
二、現(xiàn)場(chǎng)檢查
1. 服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，進(jìn)一步了解冰箱的故障現(xiàn)象和原因。
2. 在檢查過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)與客戶溝通，解釋故障的原因和可能需要的維修措施。
三、維修處理
1. 服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)檢查情況，進(jìn)行相應(yīng)的維修操作，如更換部件、調(diào)試參數(shù)等。
2. 在維修過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)保證安全操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的意外事故。
三、東芝冰箱服務(wù)宗旨
1. 客戶至上：我們始終將客戶的需求放在首位，以客戶滿意為服務(wù)的*高準(zhǔn)則。
2. 專業(yè)服務(wù)：我們擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和技術(shù)，能夠準(zhǔn)確、快速地解決客戶的問(wèn)題。
3. 品質(zhì)保證：我們注重維修質(zhì)量，所有維修部件均來(lái)自原廠，確保維修品質(zhì)。
4. 貼心關(guān)懷：我們提供貼心的服務(wù)，包括上門(mén)維修、電話指導(dǎo)等，讓客戶享受無(wú)憂的維修體驗(yàn)。
5. 便捷高效：我們提供24小時(shí)在線服務(wù)，只需撥打一個(gè)電話，我們就會(huì)盡快為您解決問(wèn)題。
四、東芝冰箱服務(wù)承諾
1. 維修時(shí)限：市區(qū)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，郊區(qū)72小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。
2. 價(jià)格透明：所有維修項(xiàng)目收費(fèi)均明碼標(biāo)價(jià)，確保客戶不會(huì)面臨額外的費(fèi)用。
3. 質(zhì)量保障：維修后，享受三個(gè)月保修期，期間因維修質(zhì)量引發(fā)的故障，我們免費(fèi)為您解決。
4. 隱私保護(hù)：我們嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私，維修過(guò)程中，未經(jīng)客戶允許不會(huì)查看與維修無(wú)關(guān)的信息。 |
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