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飛利浦電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
飛利浦電視為客戶提供全面的保修服務(wù)，包括但不限于以下方面：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的缺陷、質(zhì)量問題，如漏水、噪音過大等。
2. 性能問題：如電視制冷制熱效果不佳，溫度調(diào)節(jié)失靈等。
3. 安裝問題：如安裝過程中造成的損壞或安裝錯誤。
4. 意外損壞：如因意外事故（如雷擊、火災(zāi)等）造成的設(shè)備損壞。
二、保修期限
飛利浦電視為客戶提供完整的保修期限，具體如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題、性能問題、安裝問題：自購買之日起，享受1年（365天）的保修期限。
2. 意外損壞：自購買之日起，享受3年（1095天）的保修期限。
三、保修飛利浦電視服務(wù)流程
1. 報修：客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在保修范圍內(nèi)的問題時，請及時撥打飛利浦電視的保修電話或通過廠家網(wǎng)站提交報修申請。
2. 故障診斷與維修：飛利浦電視收到客戶的報修申請后，將安排專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進行故障診斷，確認屬于保修范圍后即安排維修。
3. 維修周期：對于簡單的問題，飛利浦電視承諾在72小時內(nèi)完成維修；對于復(fù)雜的、需要更換部件的問題，根據(jù)實際情況可能需要適當延長維修周期。
4. 維修后的質(zhì)量保證：飛利浦電視對維修后的設(shè)備提供與原保修期限相同的保修期。
四、客戶責任與義務(wù)
1. 客戶應(yīng)妥善使用和維護飛利浦電視設(shè)備，遵守使用說明書中的操作指南和注意事項。
2. 在保修期內(nèi)，客戶應(yīng)保持設(shè)備處于正常使用狀態(tài)，不得自行拆卸、改裝或修復(fù)設(shè)備。
3. 若發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在非保修范圍內(nèi)的問題，客戶應(yīng)及時通知飛利浦電視，以便雙方協(xié)商解決。
五、其他條款
1. 若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、水災(zāi)等）導(dǎo)致設(shè)備損壞，飛利浦電視不承擔保修責任。
2. 本說明未盡事宜，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。
3. 本說明由 |
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