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八喜壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
八喜壁掛爐維修以“用戶(hù)至上，質(zhì)量*”為宗旨，始終致力于提供高品質(zhì)的維修服務(wù)，確保用戶(hù)在使用八喜壁掛爐時(shí)的便利與舒適。
二、維修規(guī)定
1. 維修人員需經(jīng)過(guò)八喜公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的維修資格證書(shū)方可上崗。
2. 維修過(guò)程中，應(yīng)使用八喜公司指定的零部件，以確保維修質(zhì)量。
3. 維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保護(hù)用戶(hù)隱私。
4. 對(duì)于大修或復(fù)雜的維修任務(wù)，應(yīng)先進(jìn)行故障診斷，確保維修的準(zhǔn)確性。
5. 維修完畢后，需進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保維修效果符合八喜公司的標(biāo)準(zhǔn)。
三、規(guī)范制度
1. 工作時(shí)間：維修人員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間上下班，如有特殊情況需請(qǐng)假或加班，應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。
2. 工作態(tài)度：維修人員應(yīng)保持熱情、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)待用戶(hù)的問(wèn)題應(yīng)積極解決，不得推諉扯皮。
3. 行為規(guī)范：工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿著八喜公司規(guī)定的制服，佩戴工牌。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題應(yīng)給予耐心解答，對(duì)維修任務(wù)應(yīng)做到一次性解決，減少用戶(hù)的時(shí)間成本。
5. 安全管理：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保在維修過(guò)程中的人身安全和設(shè)備安全。
四、服務(wù)說(shuō)明
1. 八喜公司提供的維修服務(wù)均需提前預(yù)約，用戶(hù)可通過(guò)電話、網(wǎng)上預(yù)約等方式進(jìn)行預(yù)約。
2. 維修人員將根據(jù)預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，如有特殊情況需更改時(shí)間，應(yīng)提前與用戶(hù)溝通。
3. 用戶(hù)可對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，八喜公司將根據(jù)用戶(hù)反饋不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
4. 對(duì)于大修或復(fù)雜故障，可能需要較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行維修，用戶(hù)需耐心等待。
5. 若因零部件短缺或其他不可抗力因素導(dǎo)致維修時(shí)間延長(zhǎng)，八喜公司將提前與用戶(hù)溝通并協(xié)商解決方案。
6. 八喜公司提供的維修服務(wù)不包括因不當(dāng)使用、意外事故、自然災(zāi)害等 |
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