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松下冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:松下冰箱產(chǎn)品提供5年的整機免費包修服務(wù),其中壓縮機等關(guān)鍵零部件提供6年的免費包修服務(wù)。這意味著在保修期內(nèi),由于非人為原因?qū)е碌乃上卤涔收希M者可以免費享受維修服務(wù)。
2. 免費包換政策:如果產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,無法正常工作,消費者可以選擇換機。此外,如果產(chǎn)品自售出之日起一年以內(nèi),連續(xù)兩次以上仍無法修好(指主要性能),用戶堅持退機的,松下冰箱也提供退機服務(wù)。
3. 特殊情況處理:對于一些特殊情況,如消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的,或者非松下冰箱指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的),以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的,都不在保修范圍內(nèi)。對于這些情況,松下可能會提供有償維修服務(wù)。
4. 收費服務(wù):對于加長銅管、深度清洗服務(wù)等特殊安裝或清潔服務(wù),松下可能會收取一定的費用。此外,如果環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非松下家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |