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惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:惠而浦提供兩年的全球聯(lián)保服務(wù)。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問(wèn)題,用戶可以獲得免費(fèi)的維修服務(wù)。具體來(lái)說(shuō),可以維修或者根據(jù)實(shí)際情況更換零件,部件或整機(jī)產(chǎn)品。此外,根據(jù)國(guó)家三包政策,所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
2. 維修服務(wù)中心:無(wú)論惠而浦冰箱是否在當(dāng)?shù)劁N售,只要是在任何國(guó)家購(gòu)買的產(chǎn)品,用戶都可以獲得維修服務(wù)。如果惠而浦冰箱在當(dāng)?shù)貨](méi)有銷售此產(chǎn)品,同樣會(huì)提供維修服務(wù),但可能因未儲(chǔ)備所需零件,維修時(shí)間可能較長(zhǎng)。
3. 寄修服務(wù):惠而浦還提供寄修服務(wù),用戶可將故障產(chǎn)品快遞至惠而浦預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,惠而浦會(huì)通過(guò)快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回快遞運(yùn)費(fèi)。
4. 配件保修:惠而浦使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非惠而浦家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |