奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 售前專業(yè)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)客戶的需求和喜好，提供個(gè)性化的空調(diào)設(shè)計(jì)方案。他們會(huì)充分考慮預(yù)算和空間需求，確保設(shè)計(jì)方案的可實(shí)施性和實(shí)用性。
2. 售中精細(xì)安裝：安裝團(tuán)隊(duì)具備熟練的安裝技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠按照設(shè)計(jì)方案將空調(diào)產(chǎn)品安裝到位，確保安裝質(zhì)量。
3. 貼心維修：奧克斯設(shè)立了全國免費(fèi)服務(wù)熱線，方便客戶隨時(shí)咨詢或反饋問題。此外，還提供5年質(zhì)保，承諾獲知客戶需求后48小時(shí)內(nèi)回訪、24小時(shí)內(nèi)上門，一年兩次免費(fèi)上門的金保姆服務(wù)。
4. 強(qiáng)大的線下服務(wù)能力：在全國約2000多家終端門店，奧克斯組建了一支專業(yè)化的家裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、訂單團(tuán)隊(duì)、物流團(tuán)隊(duì)以及維修安裝一站式服務(wù)，能夠滿足家裝公司線下服務(wù)問題。
二、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 客戶至上：奧克斯要求員工在服務(wù)過程中始終把客戶放在首位，全心全意為客戶服務(wù)，以滿足客戶需求為首要任務(wù)。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：奧克斯員工必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。在服務(wù)過程中，要耐心解答客戶的問題，并提供合理的解決方案。
3. 誠信守時(shí)：奧克斯要求員工在服務(wù)過程中要誠實(shí)守信，遵守承諾，確保服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量的可靠性。
4. 積極主動(dòng)：奧克斯員工要積極主動(dòng)地與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案。同時(shí)，在服務(wù)過程中要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高客戶滿意度。
5. 團(tuán)隊(duì)合作：奧克斯員工要具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同事協(xié)同工作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過程中，要尊重同事的意見，共同商討解決方案。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：奧克斯員工要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以應(yīng)對(duì)市場的變化和客戶需求的升級(jí)。 |
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