三菱電機(jī)空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱電機(jī)空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 尊重和友善：對待客戶應(yīng)始終保持尊重和友善的態(tài)度。無論客戶提出何種問題或需求，都應(yīng)以禮貌和耐心的態(tài)度回應(yīng)，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
2. 主動(dòng)積極：在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極地解決他們的問題。不要等待客戶提出要求，而是提前預(yù)見并滿足他們的需求。
3. 提供個(gè)性化服務(wù)：了解客戶的具體需求和期望，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。根據(jù)客戶的特殊需求提供定制化的解決方案，以滿足他們的期望。
4. 專業(yè)知識和技能：三菱電機(jī)空調(diào)
要求其服務(wù)人員具備專業(yè)的空調(diào)
知識和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確的故障診斷和解決方案。
5. 注重細(xì)節(jié)：服務(wù)過程中，要注重細(xì)節(jié)，確保客戶在服務(wù)體驗(yàn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到滿意的處理。這包括從接待到維修結(jié)束的整個(gè)過程。
6. 持續(xù)改進(jìn)：對于服務(wù)中存在的問題或不足，應(yīng)及時(shí)反饋并尋求改進(jìn)。持續(xù)地提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的期望和需求。
二、三菱電機(jī)空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)
用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)
，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞 |
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