格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 服務(wù)范圍:這項(xiàng)服務(wù)適用于格力大空調(diào)
,包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限:自購買日起的365天內(nèi)。在此期限內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障(非人為因素?fù)p壞),用戶可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:用戶需要先聯(lián)系格力客服或前往維修服務(wù)中心進(jìn)行鑒定。如果產(chǎn)品符合條件,格力將提供“以換代修”服務(wù),即為用戶更換全新產(chǎn)品。
4. 服務(wù)保證:格力會確保更換后的產(chǎn)品在原有保修期的基礎(chǔ)上延長保修期。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 格力提供專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù),從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定,包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內(nèi),格力提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)(非保修范圍除外)。
3. 保修期外,格力提供有償維修服務(wù),并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》,可以提供有效的購機(jī)憑證,按購機(jī)日開始計(jì)算保修期。如果無法提供《保修卡》和購機(jī)憑證,則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長1個月開始計(jì)算保修期。
5. 對于空調(diào)
產(chǎn)品,經(jīng)銷商、代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記,否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
6. 如果保外配件不是由格力的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的,則不予保修。 |