美的空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 美的提供專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù),旨在提高客戶滿意度和提供愉悅的體驗(yàn)。
2. 美的空調(diào)
提供原廠五年十萬公里的超長保修期限,這是同級品牌中的先列。
3. 在保養(yǎng)方面,美的提供三次免費(fèi)保養(yǎng),并在可視化的產(chǎn)品間里通過雙人同時(shí)作業(yè),確保作業(yè)品質(zhì)并提高作業(yè)效率,以減少客戶的等待時(shí)間。
4. 在保修期內(nèi),美的提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)(非保修范圍除外)。
5. 如果客戶不能提供《保修卡》,他們可以提供有效的購機(jī)憑證。根據(jù)憑證,保修期將從購買日或生產(chǎn)日期開始計(jì)算。
6. 如果客戶不能提供《保修卡》和購機(jī)憑證,保修期將從機(jī)器的生產(chǎn)日期延長一個(gè)月開始計(jì)算。
7. 對于特殊工程客戶,保修期將根據(jù)公司的承諾函或保修憑證來決定。
8. 對于空調(diào)
產(chǎn)品,經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收的一個(gè)月內(nèi)登記《保修卡》,否則保修期結(jié)算日將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期進(jìn)行調(diào)整。
二、美的空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠:美的要求員工對待客戶時(shí)必須真誠,保持透明,不隱瞞任何信息。
2. 熱情:美的員工要時(shí)刻保持熱情,積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù),確?蛻趔w驗(yàn)愉悅。
3. 專業(yè):美的員工需要具備專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、有效的解決方案,幫助客戶解決問題。
4. 高效:美的要求員工在服務(wù)客戶時(shí)必須高效,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,不拖延客戶的時(shí)間。
5. 細(xì)致:美的員工需要細(xì)心關(guān)注客戶需求,注意細(xì)節(jié),確保客戶得到滿意的服務(wù)。
6. 有耐心:美的員工要有耐心,能夠耐心地聽取客戶的問題和意見,并積極解決問題。 |