海信冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
海信冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)宗旨：海信的維修服務(wù)體系是根據(jù)公司“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、誠(chéng)服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針建立的，旨在確�？蛻�(hù)的利益得到至高尊重。
2. 服務(wù)期限：
- 免費(fèi)服務(wù)期限：通常為12個(gè)月。在此期間，如果因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問(wèn)題，海信承諾實(shí)行三包（包修、包換、包退），并不再以任何理由收取服務(wù)費(fèi)用。
- 有償服務(wù)期限：在免費(fèi)服務(wù)期限之外，即進(jìn)入有償服務(wù)期限。海信承諾在設(shè)計(jì)壽命內(nèi)直接提供終身維修服務(wù)，但部分服務(wù)項(xiàng)目會(huì)適當(dāng)收費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目?jī)H為備件成本費(fèi)用。
3. 技術(shù)支持：
- 免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)與方案設(shè)計(jì)：為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、選型服務(wù)，并根據(jù)用戶(hù)提供的現(xiàn)場(chǎng)使用參數(shù)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案的設(shè)計(jì)。
- 培訓(xùn)服務(wù)：免費(fèi)提供多次培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)和配置資料、行業(yè)至新動(dòng)態(tài)和未來(lái)發(fā)展方向的講解，以及上門(mén)進(jìn)行使用和維護(hù)技術(shù)的培訓(xùn)。
4. 具體三包規(guī)定：
- “7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之時(shí)起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
- “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
- “三包有效期”：三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，在此期間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，海信將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行修理、更換或退貨。
5. 維修服務(wù)熱線(xiàn)：海信設(shè)立了24小時(shí)的維修服務(wù)熱線(xiàn)，確保客戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助和解決方案。
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