海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)承諾：海爾制定了明確的服務(wù)承諾，包括服務(wù)熱線(xiàn)、服務(wù)時(shí)限、三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，以確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中能夠享受到更好的維修服務(wù)。
2. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)：海爾提供全國(guó)統(tǒng)一的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線(xiàn)，提供7 24小時(shí)免費(fèi)熱線(xiàn)服務(wù)，方便消費(fèi)者隨時(shí)聯(lián)系和咨詢(xún)。
3. 上門(mén)服務(wù)時(shí)限：在質(zhì)保期內(nèi)，海爾承諾一二級(jí)城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門(mén)服務(wù)；在質(zhì)保期外，預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門(mén)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
4. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，海爾商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法明確。在有效期內(nèi)享受免費(fèi)保修，超過(guò)三包有效期需要按照手冊(cè)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。
5. 退換貨政策：海爾實(shí)行七天包退換貨政策。根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)海爾產(chǎn)品后的七天內(nèi)，可以享受無(wú)理由退貨和換貨服務(wù)。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以客戶(hù)為中心：客戶(hù)是海爾存在的唯一理由。海爾始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，將客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度放在首位，所有的工作都圍繞著客戶(hù)展開(kāi)。為此，海爾建立了一系列以客戶(hù)為中心的管理體系和機(jī)制，以提高員工的服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
2. 創(chuàng)新和引領(lǐng)：海爾致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和引領(lǐng)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。海爾一直在不斷推出新的解決方案和產(chǎn)品，不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新，也包括服務(wù)創(chuàng)新。
3. 共贏：海爾的服務(wù)理念也注重與客戶(hù)的共贏。海爾與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，不僅是為了獲取利益，更是為了與客戶(hù)共同發(fā)展，共同創(chuàng)造價(jià)值。 |
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