美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒:美的堅(jiān)持誠(chéng)信為本,確保在服務(wù)過(guò)程中始終保持真實(shí)、可靠的態(tài)度。同時(shí),公司注重服務(wù)的及時(shí)性,確保在客戶需要時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)并提供幫助。
2. 親情化服務(wù):美的認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷的一部分,通過(guò)推出親情化的服務(wù)舉措,能夠滿足用戶的潛在需求,從而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化。
3. 100分服務(wù)理念:美的堅(jiān)持以用戶為中心,強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,全面實(shí)施“用戶滿意工程”,為每一位美的顧客認(rèn)真做足100分。這意味著公司在服務(wù)過(guò)程中,始終追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,確保為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 終身服務(wù)理念:美的將傳統(tǒng)的維修服務(wù)升級(jí)為顧客服務(wù),將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中。
5. 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、專業(yè)贏得信任:美的認(rèn)為服務(wù)不僅是為了滿足客戶需求,更是為了創(chuàng)造價(jià)值。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 優(yōu)先服務(wù):美的星級(jí)服務(wù)的用戶可以享受優(yōu)先服務(wù),包括優(yōu)先接聽(tīng)客服電話、優(yōu)先處理維修訂單等。
2. 專屬客服:用戶可以獲得專屬的客服經(jīng)理,提供一對(duì)一的貼心服務(wù),滿足個(gè)性化需求。
3. 免費(fèi)上門取送:對(duì)于需要維修或更換的服務(wù),用戶可以選擇免費(fèi)上門取送,無(wú)需自行送修,更加便捷。
4. 快速維修:對(duì)于符合條件的維修請(qǐng)求,提供快速維修服務(wù),縮短等待時(shí)間。
5. 原廠配件:所有的維修都會(huì)使用原廠配件,確保品質(zhì)與原機(jī)一致。
6. 延保服務(wù):可以購(gòu)買延保服務(wù),延長(zhǎng)空調(diào)或平板的保修期限。
7. 免費(fèi)貼膜:可以享受免費(fèi)貼膜服務(wù),為空調(diào)或平板提供保護(hù)。
8. 會(huì)員特權(quán):除了上述服務(wù)外,美的星級(jí)服務(wù)的用戶還可以享受會(huì)員特權(quán),如優(yōu)惠購(gòu)買美的配件、周邊產(chǎn)品等。 |