長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 以客戶為中心:長(zhǎng)虹始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 主動(dòng)服務(wù):長(zhǎng)虹秉承“機(jī)器在您手中,服務(wù)在我心中”的理念,主動(dòng)為客戶提供全方位的服務(wù),包括售前咨詢、售中支持和維修服務(wù)等。
3. 快速響應(yīng):長(zhǎng)虹建立了完善的客戶服務(wù)體系,確保在客戶需要時(shí)能夠迅速響應(yīng),并提供及時(shí)有效的解決方案。
4. 專業(yè)服務(wù):長(zhǎng)虹擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)人員,具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)支持。
5. 貼心服務(wù):長(zhǎng)虹注重與客戶的溝通和互動(dòng),了解客戶的需求和反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。
6. 誠(chéng)信服務(wù):長(zhǎng)虹堅(jiān)持誠(chéng)信為本,以誠(chéng)信的態(tài)度和行為為客戶提供服務(wù),贏得客戶的信任和尊重。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證:長(zhǎng)虹憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),順利通過(guò)《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T 27922-2011)的嚴(yán)格評(píng)審,榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 超前的服務(wù)理念:長(zhǎng)虹以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn),以“主動(dòng)服務(wù)”突破傳統(tǒng)服務(wù)概念,用超前的服務(wù)理念領(lǐng)跑行業(yè)維修服務(wù)市場(chǎng)。
3. 自有維修技師團(tuán)隊(duì):長(zhǎng)虹自正式進(jìn)入中國(guó)以來(lái)就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4. 覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):長(zhǎng)虹的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó),無(wú)論用戶在哪里都能得到及時(shí)的服務(wù)。
5. 主動(dòng)服務(wù)模式:長(zhǎng)虹在2019年維修服務(wù)升級(jí)后,將傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”模式。
6. 服務(wù)流程優(yōu)化:長(zhǎng)虹通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,使用戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠更快速地得到解決。
7. 客戶關(guān)愛中心:長(zhǎng)虹在2019年將“長(zhǎng)虹呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了對(duì)用戶的關(guān)愛和服務(wù)。 |