海爾冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機維修服務(wù)注意事項說明：
一、選擇正規(guī)海爾維修服務(wù)
1. 商家維修服務(wù)：冰箱維修至選該海爾商家維修服務(wù)。消費者可通過產(chǎn)品說明書或海爾商家渠道公布的維修服務(wù)聯(lián)系方式進行聯(lián)系，切勿輕信搜索引擎上的非商家廣告。
2. 查驗維修資質(zhì)：如選擇非商家冰箱維修機構(gòu)，應(yīng)查驗其是否具有營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)及維修場所。可登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢機構(gòu)注冊登記信息和相關(guān)信用記錄。
二、確認維修人員身份
1. 核實身份信息：維修前，消費者要查驗及核對維修人員身份信息，如統(tǒng)一著裝、工牌等。對于從事高處作業(yè)、制冷與燃氣灶作業(yè)、危險化學(xué)品安全作業(yè)等特種維修人員，應(yīng)要求其持證上崗。
2. 避免虛假維修：全程參與維修過程，謹防虛假維修、過度維修等問題。
三、明確服務(wù)內(nèi)容及費用
1. 約定維修明細：在維修前，先檢測判定需要維修的項目，明確維修明細、配件海爾和維修費用，并簽署維修協(xié)議或合同。
2. 費用透明：避免維修過程中出現(xiàn)額外費用或價格虛高的情況。維修后，要對產(chǎn)品進行全面調(diào)試，并索要費用票據(jù)和質(zhì)保憑證。
四、了解保修政策
1. 分清“包修”與“保修”：了解產(chǎn)品是否在包修期內(nèi)，包修期內(nèi)商家應(yīng)提供免費維修服務(wù)。保修責任由企業(yè)自定，消費者需了解保修的具體內(nèi)容、有效期限及是否無償保修等。
2. 注意延保服務(wù)：延保一般是延長保修時間，并非延長“三包”時間。購買延保服務(wù)時，應(yīng)詳細了解延保內(nèi)容，與經(jīng)營者形成書面約定，明確延保期限、范圍、維修單位等。
五、保留相關(guān)憑證
1. 購買憑證：保留好購買憑證和三包卡等相關(guān)資料，以便在需要維修時能夠提供證明。
2. 維修記錄：維修后，要妥善保管維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票，以便后續(xù)維權(quán)。 |
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