海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 以客戶為中心:海爾始終將客戶的需求和滿意度放在首位,以客戶的角度思考問(wèn)題,積極回應(yīng)客戶的反饋和需求,確?蛻粼谫(gòu)買和使用產(chǎn)品的過(guò)程中得到充分的滿足。
2. 卓越品質(zhì):海爾全面應(yīng)用歐洲安全節(jié)能技術(shù),所生產(chǎn)的全系列產(chǎn)品均具備節(jié)能、環(huán)保、安全、舒適的特性,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制,海爾確保所提供的產(chǎn)品具備卓越的品質(zhì)和可靠性。
3. 創(chuàng)新服務(wù):海爾在行業(yè)中率先提出O2O銷售模式,將線上線下充分融合,為客戶提供更加便捷、靈活的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),海爾還打造了“SMILE管家服務(wù)體系”,提供包括“72小時(shí)送裝一體化”、“整機(jī)3年質(zhì)!薄ⅰ敖K身會(huì)員負(fù)責(zé)制”等領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)政策,確保客戶在購(gòu)買和使用過(guò)程中得到全方位的支持和保障。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 專屬服務(wù):海爾星級(jí)服務(wù)為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理,全程跟進(jìn)服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì):海爾星級(jí)服務(wù)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn),具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應(yīng):海爾星級(jí)服務(wù)致力于提供快速響應(yīng)服務(wù),確保設(shè)備故障得到及時(shí)解決。無(wú)論一年中的哪一天,只要消費(fèi)者打電話到海爾當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,我們的服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
4. 五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式:上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”,公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)。 |