華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著華凌始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決。華凌承諾對用戶的任何問題和需求都會給予及時、有效的回應(yīng)，并努力解決用戶遇到的問題。
3. 四個認(rèn)真：認(rèn)真對待每一次報修，每次報修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。這四個認(rèn)真體現(xiàn)了華凌對服務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和高度責(zé)任感。
4. 四個主動：走訪客戶要主動，溝通交流要主動，提供服務(wù)要主動，解決問題要主動。這四個主動展現(xiàn)了華凌在服務(wù)過程中的積極性和主動性，始終以用戶的需求為出發(fā)點，主動為用戶提供全方位的服務(wù)。
二、華凌空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質(zhì)服務(wù)。
2. 專業(yè)與透明：包括出示“大拇指”服務(wù)資格證、公開出示華凌“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”以及服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見，確保服務(wù)的透明度和專業(yè)性。
3. 細(xì)致與周到：華凌在服務(wù)中強調(diào)“三到位”，即服務(wù)后清理現(xiàn)場到位、服務(wù)后通電試機演示到位、服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位。
4. 誠信與尊重：華凌的“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，體現(xiàn)了其誠信和尊重用戶的態(tài)度。
5. 五星級服務(wù)體驗：包括精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心服務(wù)。
6. 標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一：包括統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持以及統(tǒng)一原廠配件，一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。