富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：這意味著富士通在服務(wù)過程中遵循一定的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，但并不滿足于現(xiàn)狀，而是持續(xù)追求更高的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 用戶的需要高于一切：富士通的服務(wù)宗旨是以滿足用戶需求為*高優(yōu)先級，所有的服務(wù)和努力都以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：富士通承諾對用戶的問題和需求給予及時(shí)、有效的回應(yīng)，致力于解決用戶遇到的所有問題。
4. 用戶滿意是更高的工作標(biāo)準(zhǔn)：富士通不僅追求服務(wù)的質(zhì)量，更追求用戶的滿意度，將用戶滿意視為工作的*高標(biāo)準(zhǔn)。
5. 四個(gè)認(rèn)真：這是富士通服務(wù)的具體操作指南，包括認(rèn)真對待每一次報(bào)修，認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。
6. 四個(gè)主動(dòng)：富士通在服務(wù)中表現(xiàn)出四個(gè)主動(dòng)的態(tài)度，即走訪客戶要主動(dòng)，溝通交流要主動(dòng)，提供服務(wù)要主動(dòng)，解決問題要主動(dòng)。
二、富士通空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 愛心：富士通倡導(dǎo)員工在服務(wù)過程中充滿愛心，把客戶當(dāng)作自己的家人或朋友，用心去關(guān)注客戶的需求和感受，從而為客戶提供更加貼心的服務(wù)。
2. 耐心：在服務(wù)過程中，客戶可能會(huì)遇到各種各樣的問題和困惑，富士通要求員工具備足夠的耐心，不厭煩、不敷衍，認(rèn)真傾聽客戶的問題，耐心細(xì)致地為客戶解答和提供幫助。
3. 細(xì)心：富士通要求員工在服務(wù)過程中要細(xì)心觀察客戶的言行舉止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求和問題，并主動(dòng)為客戶提供幫助和服務(wù)。同時(shí)，在服務(wù)過程中也要注意細(xì)節(jié)，確保服務(wù)的周到和完美。
4. 關(guān)心：富士通強(qiáng)調(diào)員工要真正關(guān)心客戶，關(guān)注客戶的發(fā)展和需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也要關(guān)心客戶的感受和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5. 責(zé)任心：富士通要求員工具備高度的責(zé)任心，對自己的工作負(fù)責(zé)，對客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 |
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