阿里斯頓熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、阿里斯頓熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶需要高于一切：阿里斯頓視用戶的需要為*高準(zhǔn)則，所有的服務(wù)內(nèi)容和方式都以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2. 有問(wèn)必答，有求必應(yīng)：阿里斯頓承諾對(duì)用戶的問(wèn)題和需求做到及時(shí)回復(fù)和響應(yīng)，確保用戶在需要的時(shí)候能夠得到及時(shí)的幫助和支持。
3. 追求卓越，持續(xù)改進(jìn)：阿里斯頓致力于提供卓越的服務(wù)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求。
4. 四個(gè)認(rèn)真：阿里斯頓強(qiáng)調(diào)在服務(wù)過(guò)程中要認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每一次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
5. 四個(gè)主動(dòng)：阿里斯頓倡導(dǎo)在服務(wù)中采取主動(dòng)的態(tài)度，包括主動(dòng)走訪客戶，主動(dòng)溝通交流，主動(dòng)提供服務(wù)，以及主動(dòng)解決問(wèn)題。這種主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度。
二、阿里斯頓熱水器服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：致力于提供全方位、全過(guò)程、全時(shí)段的高品質(zhì)服務(wù)。
2. 專業(yè)與透明：包括出示“大拇指”服務(wù)資格證、公開出示阿里斯頓“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”以及服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)，確保服務(wù)的透明度和專業(yè)性。
3. 細(xì)致與周到：阿里斯頓在服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“三到位”，即服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位、服務(wù)后通電試機(jī)演示到位、服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識(shí)，提供一站式產(chǎn)品通檢到位。
4. 誠(chéng)信與尊重：阿里斯頓的“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，體現(xiàn)了其誠(chéng)信和尊重用戶的態(tài)度。
5. 五星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)：包括精心準(zhǔn)備、熱心問(wèn)好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心服務(wù)。
6. 標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一：包括統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持以及統(tǒng)一原廠配件，一致 |
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