長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 客戶關(guān)懷系統(tǒng):長(zhǎng)虹為消費(fèi)者提供了完善的客戶關(guān)懷系統(tǒng),提供7×24小時(shí)的終身全方位服務(wù)。
2. 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò):長(zhǎng)虹在全國(guó)擁有3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),使得便捷的服務(wù)就在消費(fèi)者身邊。
3. 超長(zhǎng)服務(wù)周期與增值服務(wù):長(zhǎng)虹提供超長(zhǎng)的服務(wù)周期,以及免費(fèi)檢修與保養(yǎng)等增值服務(wù)。
4. 服務(wù)準(zhǔn)則與體系:長(zhǎng)虹在為消費(fèi)者服務(wù)的過(guò)程中,遵循一定的服務(wù)準(zhǔn)則,包括1個(gè)準(zhǔn)則、3個(gè)滿意、5個(gè)管控和0距離的服務(wù)體系。
5. 從消費(fèi)者需求出發(fā):長(zhǎng)虹致力于從中國(guó)家庭空調(diào)生活的真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景和需求出發(fā),提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 全生命周期服務(wù):長(zhǎng)虹為消費(fèi)者提供全生命周期的服務(wù),從產(chǎn)品購(gòu)買、安裝、使用到維修和保養(yǎng),都提供全方位的支持。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 一站式維修服務(wù)模式:長(zhǎng)虹400呼叫中心在超值服務(wù)工程的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步整合服務(wù)平臺(tái),堅(jiān)持客戶至上,為顧客提供一條龍式維修服務(wù)模式。
2. 全國(guó)范圍免費(fèi)送貨與安裝:長(zhǎng)虹對(duì)于大部分地區(qū)的用戶,提供全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)送貨的服務(wù),并在7天內(nèi)提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。這不僅解決了用戶對(duì)于送貨和安裝的煩惱,還大大提高了用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。
3. 配件及改管路免費(fèi)服務(wù):在安裝過(guò)程中,如果用戶有增加管件、配件、改管路等需求,長(zhǎng)虹維修也不會(huì)再額外收取費(fèi)用。這一服務(wù)大大減少了用戶在安裝過(guò)程中的額外支出,增加了用戶的滿意度。
4. 全國(guó)聯(lián)保與質(zhì)保服務(wù):長(zhǎng)虹產(chǎn)品享有全國(guó)聯(lián)保,貨物破損包賠,免費(fèi)配送到家,免費(fèi)上門(mén)安裝(產(chǎn)品主機(jī)保修三年)。這一服務(wù)讓用戶在購(gòu)買長(zhǎng)虹產(chǎn)品后,無(wú)需擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,可以享受到全面的質(zhì)保服務(wù)。 |