美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)：美的擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核，具備為用戶提供專業(yè)維修服務(wù)的能力。
2. 預(yù)約制度：用戶需要預(yù)約維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，美的會根據(jù)用戶的需求和預(yù)約時間，安排專業(yè)的服務(wù)工程師上門服務(wù)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：服務(wù)工程師在上門服務(wù)時，會穿著統(tǒng)一的工作服，攜帶專業(yè)的維修工具，對用戶的熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行“全面體檢”并拆機(jī)深度清潔。服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)工程師會建立客戶檔案，方便用戶查詢和核對。
4. 公開透明的價格：美的的服務(wù)價格公開透明，用戶可以在預(yù)約服務(wù)時了解到具體的價格，避免了不必要的糾紛。
5. 多渠道維修支持：美的為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持，包括全國統(tǒng)一服務(wù)熱線、短信發(fā)布平臺以及廠家微博等，用戶可以通過這些渠道獲取維修服務(wù)支持，解決使用中的問題。
二、美的空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 安裝日期在2014年3月15日（含）之后的空調(diào)，自安裝之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或修理。安裝日期在2014年3月15日之前的空調(diào)，自發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司同樣承諾根據(jù)客戶需求可選擇退換貨或修理。
2. 對于因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞，美的將實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 美的空調(diào)的維修服務(wù)承諾包括：嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)；外地客戶自行送修的，將加急為客戶排除故障，當(dāng)天加急完成維修；經(jīng)美的空調(diào)維修公司維修的機(jī)器，一律實(shí)行保修，保修期為三個月。 |
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