火王熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、火王熱水器服務(wù)說明:
1. 方便快捷:用戶無需撥打客服電話,只需在APP上填寫相關(guān)信息并提交報修申請,即可享受快速響應(yīng)。
2. 實(shí)時跟蹤:用戶可以通過APP實(shí)時查看報修進(jìn)度,了解維修人員的位置和預(yù)計到達(dá)時間,方便安排自己的時間。
3. 透明報價:火王APP提供透明的維修報價,用戶可以在提交報修申請前了解大致的維修費(fèi)用,避免不必要的糾紛。
4. 專業(yè)維修:火王APP的維修人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的,具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn),可以為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
二、火王熱水器服務(wù)理念如下:
1. 在法律許可的范圍內(nèi),火王可以自行選擇采取修理、更換、退貨的方式為用戶提供本文件所承諾的保修服務(wù)。
2. 如果用戶與火王熱水器產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品維修服務(wù)方案另有約定的,則由銷售商按照約定執(zhí)行。用戶應(yīng)向做出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
3. 對于任何機(jī)構(gòu)或人員(如經(jīng)銷商)給用戶安裝的一切非火王部件,火王不承擔(dān)保修責(zé)任。
4. 任何機(jī)構(gòu)或人員(如經(jīng)銷商)在本服務(wù)承諾之外就用戶購買的產(chǎn)品及其附屬軟件、設(shè)備向用戶做出的任何額外承諾,火王將不承擔(dān)責(zé)任。
5. 火王單獨(dú)銷售的熱水器部件,具體服務(wù)承諾請參照其配套的保修證書。
6. 與火王臺式熱水器系列產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品,具體服務(wù)承諾請參照各自單獨(dú)的保修證書。 |