伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶(hù)資格確認(rèn)：在開(kāi)始注冊(cè)使用伊萊克斯政企用戶(hù)云平臺(tái)服務(wù)前，用戶(hù)需要確保自己已經(jīng)具備中華人民共和國(guó)法律規(guī)定的與自身行為相適應(yīng)的民事權(quán)利能力及行為能力。
2. 賬號(hào)安全：用戶(hù)應(yīng)時(shí)刻注意自己的伊萊克斯賬號(hào)安全，例如避免使用過(guò)于簡(jiǎn)單的用戶(hù)密碼、避免與第三方共用賬戶(hù)等。如果用戶(hù)違反服務(wù)條款或進(jìn)行違法活動(dòng)，伊萊克斯有權(quán)終止其賬戶(hù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：伊萊克斯提供的服務(wù)包括上門(mén)、檢測(cè)、配件、維修、拉修等，這些服務(wù)在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。具體的服務(wù)限額以具體的延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過(guò)限額部分不予維修或賠付。
4. 賠償規(guī)定：如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無(wú)備件等原因無(wú)法維修，機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理，而是按照伊萊克斯廠家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問(wèn)題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。對(duì)于特定的產(chǎn)品，如冰箱整機(jī)延長(zhǎng)至10年的產(chǎn)品，如果在履約期后*次維修即無(wú)法修復(fù)，伊萊克斯將按照整機(jī)價(jià)值（以用戶(hù)提供的原購(gòu)機(jī)發(fā)票金額為準(zhǔn)）乘以折舊率，給予現(xiàn)金賠償。
5. 服務(wù)期限：伊萊克斯的維保服務(wù)期限以訂購(gòu)年限為準(zhǔn)，過(guò)期失效。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)后，應(yīng)盡快激活延保卡。
二、伊萊克斯冰箱服務(wù)理念如下：
1. 在線預(yù)約：訪問(wèn)伊萊克斯的廠家網(wǎng)站，找到“服務(wù)”或“客戶(hù)服務(wù)”頁(yè)面，選擇“預(yù)約安裝”選項(xiàng)。填寫(xiě)您的聯(lián)系信息、安裝地址、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等信息，并提交預(yù)約申請(qǐng)。提交后，您將收到預(yù)約確認(rèn)信息，確認(rèn)您的安裝時(shí)間和地點(diǎn)。
2. 電話預(yù)約：撥打伊萊克斯的廠家客服電話，向客服人員提出預(yù)約安裝的需求。您需要提供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、安裝地址等相關(guān)信息�？头藛T會(huì)為您記錄并安排安裝服務(wù)。
3. 到店預(yù)約：如果您附近有伊萊克斯的線下門(mén)店，您可以直接前往門(mén)店進(jìn)行咨詢(xún)和預(yù)約安裝服務(wù)。門(mén)店工作人員會(huì)為您提供安裝工號(hào)，并協(xié)助您預(yù)約安裝時(shí)間。 |
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