格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)承諾
1. 真實(shí)宣傳與透明交易
格力始終堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確的宣傳，不夸大產(chǎn)品性能，不隱瞞產(chǎn)品缺陷。在銷售過程中，我們會(huì)為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括性能、價(jià)格、維修服務(wù)等，確保客戶能夠做出明智的購買決策。同時(shí)，我們遵循公平、透明的交易原則，不進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性銷售。
2. 履行承諾，不推諉責(zé)任
格力對(duì)客戶做出的每一項(xiàng)承諾都會(huì)全力以赴地履行。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、安裝服務(wù)還是維修服務(wù)，我們都會(huì)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間完成。如遇特殊情況無法按時(shí)履行承諾，我們會(huì)及時(shí)與客戶溝通并說明原因，積極尋求解決方案。同時(shí)，我們勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉、不逃避，積極解決客戶遇到的問題。
三、言行一致的服務(wù)措施
1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
格力建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，確保服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。從售前咨詢、方案設(shè)計(jì)到安裝調(diào)試、維修服務(wù)，我們都制定了詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性和一致性。
2. 培訓(xùn)與考核體系
為了確保服務(wù)人員的言行一致，格力建立了完善的培訓(xùn)與考核體系。我們會(huì)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們還建立了嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，確保他們能夠始終保持誠(chéng)信、專業(yè)的服務(wù)形象。
格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 安裝位置勘測(cè)：安裝前，工程師會(huì)對(duì)用戶的安裝環(huán)境進(jìn)行勘測(cè)，確保產(chǎn)品能夠順利安裝。
2. 安裝方案制定：根據(jù)用戶的需求和安裝環(huán)境，工程師會(huì)制定合適的安裝方案，包括安裝位置、管路布局、電源配置等。
3. 安裝施工：工程師會(huì)按照方案進(jìn)行施工，包括搬運(yùn)產(chǎn)品、組裝設(shè)備、連接管路、調(diào)試設(shè)備等。
4. 舊設(shè)備拆卸：如果用戶需要更換舊設(shè)備，工程師會(huì)負(fù)責(zé)拆卸舊設(shè)備， |
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