TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照與用戶(hù)約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，避免給用戶(hù)帶來(lái)不便。
2. 如有特殊情況需改變預(yù)約時(shí)間，維修人員應(yīng)提前與用戶(hù)溝通，征得用戶(hù)同意后再做調(diào)整。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著公司統(tǒng)一配備的工作服，并保持整潔干凈。
2. 禁止穿著拖鞋、短褲等不符合職業(yè)形象的服裝，確保給用戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)印象。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶(hù)核實(shí)身份。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)懸掛在胸前或易于查看的位置，確保用戶(hù)清晰可見(jiàn)。
四、禮貌敲門(mén)自我介紹
1. 維修人員到達(dá)用戶(hù)家門(mén)前，應(yīng)輕輕敲門(mén)，等待用戶(hù)回應(yīng)。
2. 進(jìn)入用戶(hù)家中后，維修人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意，讓用戶(hù)了解服務(wù)流程。
五、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在服務(wù)過(guò)程中，維修人員應(yīng)主動(dòng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶(hù)，方便用戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
2. 用戶(hù)可隨時(shí)查看服務(wù)監(jiān)督卡上的內(nèi)容，了解服務(wù)流程和注意事項(xiàng)。
TCL空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 質(zhì)量是中心發(fā)展的基石：TCL認(rèn)為質(zhì)量是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。
2. 誠(chéng)信是服務(wù)理念的核心：TCL堅(jiān)持以誠(chéng)信為原則，為客戶(hù)提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，TCL都以誠(chéng)信為標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻�(hù)的利益得到保障。
3. 快速反應(yīng)是服務(wù)作風(fēng)：TCL承諾，只要客戶(hù)有需求，他們將迅速作出反應(yīng)，提供高效的服務(wù)。
4. 客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們*大的驕傲：TCL的服務(wù)目標(biāo)是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，他們認(rèn)為客戶(hù)的滿(mǎn)意是企業(yè)*大的榮譽(yù)。
5. 服務(wù)零缺陷，客戶(hù)100%滿(mǎn)意：TCL追求服務(wù)零缺陷，他們通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制和持續(xù)的改進(jìn)，確保每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都符合客戶(hù)的期望。 |
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