博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)升級(jí)與精細(xì)化
博世洗衣機(jī)針對(duì)傳統(tǒng)洗衣機(jī)安裝服務(wù)精細(xì)化程度不足的問(wèn)題，進(jìn)行了全面升級(jí)和精細(xì)化處理。在安裝過(guò)程中，博世洗衣機(jī)采用專業(yè)防塵罩進(jìn)行內(nèi)機(jī)安裝鉆孔，確保清潔無(wú)痕；室外機(jī)聯(lián)機(jī)管線使用護(hù)套進(jìn)行精致安裝，既美觀又保證洗衣機(jī)平穩(wěn)運(yùn)行。此外，安裝人員在高空作業(yè)時(shí)采用專業(yè)化吊裝設(shè)備，保障服務(wù)師安全操作、提速提效。
二、即買(mǎi)即裝與線上下單
為解決用戶等待安裝的困擾，博世洗衣機(jī)推出了“即買(mǎi)即裝”服務(wù)。洗衣機(jī)送到家后，工作人員會(huì)馬上進(jìn)行安裝，讓用戶盡快享受到舒適的洗衣機(jī)環(huán)境。同時(shí)，用戶還可以通過(guò)線上下單的方式預(yù)約安裝服務(wù)，工作人員會(huì)按照約定時(shí)間上門(mén)安裝。
三、安裝全流程可視化
為了提升用戶的安裝體驗(yàn)，博世洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)了安裝全流程可視化。用戶可以通過(guò)博世智家app、小程序隨時(shí)查看洗衣機(jī)安裝進(jìn)度，與服務(wù)師傅進(jìn)行溝通調(diào)整。這種透明的安裝方式讓用戶更加放心，也提高了安裝效率。
四、維修服務(wù)政策
博世洗衣機(jī)提供全面的維修服務(wù)政策。產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起享有一年的三包服務(wù)。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)維修或更換零配件。同時(shí)，博世洗衣機(jī)提供24小時(shí)全天候的維修服務(wù)，確保用戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。
五、創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
博世洗衣機(jī)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上做出了創(chuàng)新。其牽頭發(fā)布的行業(yè)首個(gè)《家庭洗衣機(jī)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》以及升級(jí)的“7星級(jí)精工品質(zhì)”服務(wù)，都為行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7個(gè)環(huán)節(jié)入手，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了全面升級(jí)和規(guī)范。
六、特殊情況說(shuō)明
對(duì)于特殊情況，如無(wú)法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞等，博世洗衣機(jī)將 |
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