東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
東芝空調(diào)服務(wù)說明:
一、商品信息及型號
維修憑證和記錄中應(yīng)詳細記錄商品的名稱、類型以及具體型號,確保維修服務(wù)的準確性。
二、出廠序號或批號
商品的出廠序號或批號是識別商品信息的重要標識,對維修服務(wù)過程中的追溯和查詢至關(guān)重要,必須準確記錄。
三、銷售單位信息
銷售單位的信息包括單位名稱、地址及聯(lián)系方式等,這些信息有助于我們了解商品的銷售渠道,以便在需要時聯(lián)系銷售單位協(xié)助解決維修問題。
四、銷售日期及憑證
銷售日期是判定商品是否在保修期內(nèi)的關(guān)鍵依據(jù),而銷售憑證則是證明購買事實的重要文件。維修憑證和記錄中應(yīng)詳細記錄銷售日期并附上銷售憑證的復(fù)印件或編號。
五、消費者聯(lián)系方式
消費者的聯(lián)系方式是我們在維修過程中進行溝通和反饋的必要信息。維修記錄中應(yīng)準確記錄消費者的姓名、電話、地址等聯(lián)系方式,以便在維修進展、結(jié)果反饋等方面及時與消費者溝通。
六、維修單位及地址
維修單位的信息包括單位名稱、地址及聯(lián)系方式等,這有助于我們了解維修服務(wù)的地點和負責(zé)單位,確保維修服務(wù)的順利進行。
七、維修記錄及詳情
維修記錄是維修憑證的核心部分,應(yīng)包括維修的日期、維修的項目、更換的部件、使用的材料、維修的時長以及維修過程中遇到的問題和解決方案等詳細信息。
東芝空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 個性化需求滿足:東芝尊重每一個人的個性化需求,從產(chǎn)品研發(fā)到維修服務(wù),都力求滿足用戶的獨特需求。
2. 員工關(guān)懷:東芝重視人才,讓人盡其才,提供人性化的福利待遇,讓員工快樂工作,享受生活。這種“人本位”的管理理念,使得東芝的員工感到被尊重和重視,從而更加積極地投入到工作中。
3. 服務(wù)體驗:東芝始終將用戶體驗放在首位,不僅在產(chǎn)品功能和性能上下功夫,更在服務(wù)流程 |