東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、選擇正規(guī)維修店
選擇維修店時(shí)，務(wù)必確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并具備專業(yè)的維修技術(shù)和服務(wù)水平。消費(fèi)者可通過(guò)查詢相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證信息，或咨詢其他用戶的評(píng)價(jià)，來(lái)判斷維修店的可靠性。同時(shí)，避免選擇無(wú)證經(jīng)營(yíng)的游擊式維修攤點(diǎn)，以免陷入維修陷阱。
二、保留維修前后證據(jù)
在維修前，消費(fèi)者應(yīng)拍攝或記錄空調(diào)的外觀、功能狀態(tài)等關(guān)鍵信息，以便在維修后進(jìn)行對(duì)比。維修完成后，務(wù)必保留維修單據(jù)、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，以便在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)作為維權(quán)依據(jù)。
三、監(jiān)督維修過(guò)程
在維修過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)盡量留在現(xiàn)場(chǎng)，或委托可信賴的人進(jìn)行監(jiān)督。這樣不僅可以確保維修商按照約定進(jìn)行維修，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正維修過(guò)程中的問(wèn)題。
四、核對(duì)維修配件
維修過(guò)程中使用的配件質(zhì)量直接關(guān)系到維修效果。消費(fèi)者應(yīng)要求維修商使用正規(guī)渠道的配件，并核對(duì)配件的東芝、型號(hào)等信息。同時(shí)，對(duì)于更換下來(lái)的舊件，消費(fèi)者有權(quán)要求查看并核實(shí)。
五、查驗(yàn)發(fā)票和保修單
維修完成后，消費(fèi)者應(yīng)要求維修商提供正規(guī)的發(fā)票和保修單。發(fā)票是維修費(fèi)用的憑證，而保修單則是對(duì)維修質(zhì)量的承諾。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票和保修單上的信息，確保與實(shí)際維修情況相符。
東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 五星級(jí)全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證：東芝憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過(guò)了《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證證書。這表明東芝的服務(wù)質(zhì)量得到了權(quán)威的認(rèn)可。
2. 主動(dòng)服務(wù)：東芝突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動(dòng)服務(wù)”理念。這改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。
3. 全心溫暖全程陪伴的服務(wù)理念：東芝的服務(wù)不僅關(guān)注產(chǎn)品的維護(hù)，更關(guān)注用戶的情感需求。通過(guò)將“東芝呼 |
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