齊美冰柜維修上門服務(wù)電話多少-在線報(bào)修咨詢
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常見(jiàn)問(wèn)題解答
1. 問(wèn):產(chǎn)品包修期內(nèi)是否可以更換產(chǎn)品?
答:產(chǎn)品包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)故障屬于包修范圍內(nèi),齊美冰柜將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。若故障屬于包修范圍外,客戶可以選擇收費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。
2. 問(wèn):包修期過(guò)后是否還可以維修?
答:包修期過(guò)后,客戶可以選擇收費(fèi)維修服務(wù),維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況收取。
3. 問(wèn):包修期內(nèi)是否可以自行拆卸或維修產(chǎn)品?
答:包修期內(nèi),請(qǐng)不要自行拆卸或維修產(chǎn)品,否則將會(huì)導(dǎo)致包修失效。
4. 問(wèn):購(gòu)買齊美冰柜時(shí)如何獲得有效的購(gòu)買憑證?
答:購(gòu)買齊美冰柜時(shí),請(qǐng)務(wù)必妥善保管購(gòu)買憑證,例如購(gòu)物小票、發(fā)票等,以備日后查詢和維權(quán)之需。
【維修理念】:服務(wù)有規(guī)定,追求無(wú)止境!
【服務(wù)宗旨】:用戶的需要高于一切!
【服務(wù)承諾】:有問(wèn)必答,有求必應(yīng),有問(wèn)題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
【四個(gè)認(rèn)真】:認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修,每次報(bào)修必須回復(fù);
認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理,每個(gè)信息必須全面反饋至各個(gè)環(huán)節(jié);
認(rèn)真分析每一個(gè)失誤,舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤;
認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4個(gè)主動(dòng): 【走訪客戶要主動(dòng)】,溝通交流要主動(dòng)】,提供服務(wù)要主動(dòng)】,解決問(wèn)題要主動(dòng)】。 |