博樂(lè)米集成灶維修服務(wù)人工電話號(hào)碼-用戶反饋服務(wù)
博樂(lè)米咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍與期限
a) 產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)非人為損壞,且未超過(guò)包修期限;
b) 產(chǎn)品在購(gòu)買后,按照產(chǎn)品說(shuō)明書的使用和保養(yǎng)要求正確操作;
c) 產(chǎn)品未被非廠家渠道拆解、維修或改動(dòng);
d) 產(chǎn)品未遭受自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素?fù)p壞。
二、包修流程與注意事項(xiàng)
a) 聯(lián)系包修網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)明故障情況,約定維修時(shí)間;
b) 攜帶購(gòu)買憑證、產(chǎn)品及配件到包修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修;
c) 維修完成后,用戶需驗(yàn)收產(chǎn)品,確保故障已得到修復(fù);
d) 妥善保管維修單據(jù)和包修憑證,以作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù)。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,博樂(lè)米產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實(shí)行有償服務(wù)。
● 客戶購(gòu)機(jī)時(shí)須填寫包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時(shí)須出示包修憑證,以確認(rèn)產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,客戶憑購(gòu)機(jī)憑證和包修憑證到本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商處實(shí)行免費(fèi)修理。
● 客戶因遺失包修憑證無(wú)法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對(duì)于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實(shí)行收費(fèi)服務(wù),收費(fèi)項(xiàng)目為:修理費(fèi)+配件費(fèi)。
● 集成灶、外框、臺(tái)面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費(fèi)用由客戶自理。 |