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南京老板燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修范圍
1. 老板燃氣灶自購買之日起,實行整機包修一年(含附件),主要部件包修三年(氣密器件、控制器件、安全保護裝置、燃燒器及熱力感應(yīng)器)的政策。
2. 對于消費者使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,根據(jù)不同原因,老板燃氣灶包修政策如下:
(1)因用戶使用不當造成損壞的,酌情收取材料費及維修費;
(2)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞,老板公司負責免費維修;
(3)因用戶不可抗拒的因素造成損壞的,老板公司酌情收取材料費及維修費。
二、包修流程
1. 在包修期內(nèi),如果老板燃氣灶出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以通過以下方式聯(lián)系老板公司:
(1)撥打老板廠家客服熱線:;
(2)訪問老板商家網(wǎng),通過在線客服或者留言板與客服人員取得聯(lián)系;
(3)前往當?shù)乩习寰S修服務(wù)網(wǎng)點,直接咨詢專業(yè)維修人員。
2. 老板公司在接到用戶報修后,會安排專業(yè)維修人員上門檢查、診斷并確定維修方案。
3. 維修完成后,維修人員會對設(shè)備進行全面檢測,確保設(shè)備正常運行。同時,用戶需要在維修單上簽字確認。
三、注意事項
1. 用戶在購買老板燃氣灶時,應(yīng)認真了解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)常識,并妥善保管好產(chǎn)品說明書、保修卡等相關(guān)資料。
2. 在使用過程中,如果遇到無法自行解決的問題,不要隨意拆卸設(shè)備或者委托非專業(yè)人員修理,以免造成不必要的損失。
3. 包修政策僅限于正常使用條件下出現(xiàn)的質(zhì)量問題,對于故意損壞、自然災害等不可抗力因素造成的損壞,不在包修范圍內(nèi)。
4. 用戶在聯(lián)系老板公司時,請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料(如購買發(fā)票、保修卡等),以便于客服人員快速準確地了解用戶問題和安排維修人員上門服務(wù)。 |