東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 嚴(yán)格執(zhí)行包修期限。對(duì)于開箱不良,用戶在購(gòu)買之日起15日內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問題,可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或獲得外觀補(bǔ)償。對(duì)于性能故障,用戶在購(gòu)買之日起365天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無(wú)法正常使用,也可以免費(fèi)換新或進(jìn)行維修。
2. 提供個(gè)性化的服務(wù)。東芝可以根據(jù)用戶的特殊需求,提供定制化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和安裝服務(wù),以滿足不同用戶的需求。
3. 提供及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。在接到用戶報(bào)修后,東芝會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在72小時(shí)內(nèi)完成維修服務(wù)。
4. 提供終身維修服務(wù)。東芝對(duì)產(chǎn)品的易損件和關(guān)鍵零部件提供免費(fèi)更換服務(wù),以確保產(chǎn)品的使用壽命。
5. 提供免費(fèi)送貨安裝服務(wù)。東芝會(huì)確保產(chǎn)品能夠安全、準(zhǔn)確地送達(dá)用戶家中。
6. 提供專業(yè)服務(wù)保障。東芝的專業(yè)服務(wù)通過(guò)一個(gè)工具箱即可體現(xiàn),專屬工具整齊分類,為精致安裝服務(wù)提供全方位細(xì)致保障。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 顧客至上:東芝始終把顧客的需求放在首位,致力于提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠(chéng)信服務(wù):東芝堅(jiān)守誠(chéng)信原則,對(duì)顧客提供真實(shí)、可靠的服務(wù),建立起顧客的信任和忠誠(chéng)。
3. 品質(zhì)保證:東芝堅(jiān)持提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品,以確保顧客獲得滿意的體驗(yàn)。
4. 貼心服務(wù):東芝不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,還關(guān)注顧客的購(gòu)買和使用體驗(yàn)。東芝會(huì)積極了解顧客的需求,提供個(gè)性化的服務(wù),讓顧客感受到貼心的關(guān)懷。
5. 持續(xù)創(chuàng)新:東芝不斷追求創(chuàng)新,通過(guò)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新滿足顧客不斷變化的需求,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6. 全員參與:東芝鼓勵(lì)全體員工參與服務(wù)過(guò)程,以實(shí)際行動(dòng)展示服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平。 |