海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
1. 專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)：海爾擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有的技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和技術(shù)考核，以確保他們具備為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的能力和技能。
2. 統(tǒng)一標(biāo)識：在用戶預(yù)約維護(hù)和保養(yǎng)后，海爾的專業(yè)服務(wù)工程師會身著統(tǒng)一的工作服，攜帶專業(yè)的維修工具上門服務(wù)，以確保服務(wù)的專業(yè)性和正規(guī)性。
3. 全面體檢：海爾的專業(yè)服務(wù)工程師會對用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢查，包括拆機(jī)深度清潔，以確保產(chǎn)品的性能和壽命。
4. 建立客戶檔案：服務(wù)結(jié)束后，海爾的服務(wù)工程師會建立客戶檔案，方便用戶查詢和核對，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循。
5. 公開透明的服務(wù)價(jià)格：海爾的服務(wù)價(jià)格公開透明，用戶可以在服務(wù)前了解所有的費(fèi)用，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
6. 多渠道維修支持：海爾為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持，包括線上和線下的融合，以提高服務(wù)效率，更好地滿足用戶的需求。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全程保障、專業(yè)服務(wù)是其服務(wù)宗旨。他們承諾提供在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)，以及專業(yè)的安裝服務(wù)。安裝人工費(fèi)是免費(fèi)的，但安裝材料等費(fèi)用需要另行收費(fèi)。
2. 在維修保養(yǎng)方面，海爾提供專業(yè)的服務(wù)，承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量，并嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用。他們的服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，對客戶的報(bào)修會在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的，他們會加急進(jìn)行維修，當(dāng)天加急完成。
3. 在保修方面，海爾對于經(jīng)其維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)，如果因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，他們負(fù)責(zé)返修。三包規(guī)定，即自安裝日期起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，他們承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。 |
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