格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明:
1. 購買憑證:用戶需要提供有效的購買憑證,例如購買發(fā)票或收據(jù)等,以證明產(chǎn)品的購買日期和購買渠道。這是享受免費保修服務的前提。
2. 在保修期內(nèi):格力的空調(diào)和壁掛爐等產(chǎn)品通常有一定的保修期限,用戶需要在保修期限內(nèi)提出保修申請。
3. 非人為損壞:免費保修服務通常只適用于因產(chǎn)品制造或設計缺陷導致的故障或損壞,而不適用于因用戶使用不當、誤操作或故意破壞等人為原因?qū)е碌墓收匣驌p壞。
4. 保修范圍內(nèi)的故障:格力的保修服務通常只涵蓋特定的故障或問題,例如電路故障、漏水、加熱故障等。如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)不在保修范圍內(nèi)的故障或問題,可能需要支付額外的維修費用。
二、格力空調(diào)服務理念如下:
1. 免費保修期:格力空調(diào)和空調(diào)等產(chǎn)品在購買后的一段時間內(nèi)(通常為一年),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以享受免費保修服務。這個服務只針對正常使用情況下出現(xiàn)的故障,不包括人為損壞和非正常使用造成的故障。
2. 免費上門維修:在保修期內(nèi),如果出現(xiàn)故障需要維修,格力提供免費上門維修服務。用戶只需撥打格力維修服務熱線,格力維修服務工程師會在時間與用戶聯(lián)系,并在約定時間內(nèi)上門進行維修。
3. 免費設計、送貨、安裝:對于格力空調(diào),購買特定型號的產(chǎn)品可以享受免費設計、免費送貨、免費安裝等服務。此外,格力還提供免安裝材料費、免人工費等服務。
4. 24小時在線服務:格力還提供24小時在線服務,用戶可以在格力商家網(wǎng)或格力空調(diào)APP上進行在線咨詢、在線報修等服務,隨時隨地解決問題。 |