東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、包修范圍與期限
東芝中央空調(diào)鄭重承諾，自購(gòu)買之日起，針對(duì)其生產(chǎn)的家用分體式空調(diào)產(chǎn)品，整機(jī)包修期為10年。包修范圍包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、四通閥、膨脹閥、風(fēng)扇電機(jī)、主板、溫控器等主要部件及整機(jī)的其他功能性部件。
二、保修條件與憑證
1. 用戶需在東芝中央商家授權(quán)的銷售渠道購(gòu)買東芝中央空調(diào)，并保留完整的購(gòu)買憑證，如發(fā)票、保修卡等。
2. 用戶在享受包修服務(wù)時(shí)，需向指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供有效的購(gòu)買憑證及身份證明。
三、指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
東芝中央空調(diào)在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶可通過東芝中央商家網(wǎng)站、客服熱線或相關(guān)渠道查詢*近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并預(yù)約維修服務(wù)。
四、非人為損壞界定
在包修期內(nèi)，若空調(diào)出現(xiàn)故障，東芝中央將安排專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)，若故障系因產(chǎn)品制造、材料或工藝問題導(dǎo)致的非人為損壞，則享受免費(fèi)包修服務(wù)。
以下情況不屬于非人為損壞范疇：
1. 因錯(cuò)誤使用、安裝、保養(yǎng)或維修導(dǎo)致的故障；
2. 因外部因素（如雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)等）導(dǎo)致的損壞；
3. 因擅自拆修、改裝或不當(dāng)操作導(dǎo)致的損壞。
五、維修與更換政策
在包修期內(nèi)，若空調(diào)出現(xiàn)非人為損壞，東芝中央將根據(jù)實(shí)際情況提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。對(duì)于無(wú)法修復(fù)的故障，東芝中央將提供同等性能或更高性能的替換產(chǎn)品。
東芝中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 售前服務(wù)：在售前階段，東芝中央公司會(huì)提供專業(yè)的咨詢和定制化服務(wù)，根據(jù)客戶的具體需求和預(yù)算，提供個(gè)性化的家居解決方案。同時(shí)，東芝中央公司還會(huì)向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和特點(diǎn)，以確保客戶對(duì)產(chǎn)品有充分的了解。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，東芝中央公司會(huì)確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，按照客戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品。同時(shí)，東芝 |
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