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深圳市東昂科技有限公司
| 聯(lián)系人：陳茂
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| 外貿(mào)客戶開發(fā)步驟 |
一個(gè)外貿(mào)客戶的開發(fā)其實(shí)就分為四個(gè)步驟，探索客戶、溝通客戶、成交客戶以及后期維護(hù)，當(dāng)客戶成交的時(shí)候，一個(gè)客戶基本上就算是穩(wěn)定了。今天環(huán)球快客外貿(mào)軟件就來和大家解析一下客戶開發(fā)的步驟;
一、首先，探索客戶
找尋客戶其實(shí)就是一個(gè)探索客戶的過程，這個(gè)過程對(duì)于整個(gè)客戶開發(fā)過程來說是最重要的，只有找到了足夠的客戶，你才能進(jìn)行之后的客戶開發(fā)工作，也只有足夠的客戶才能讓你有概率的開發(fā)客戶成功，擁有一定的忠實(shí)客戶。在此我們東昂科技公司便為各位外貿(mào)人推薦這款環(huán)球快客外貿(mào)客戶開發(fā)軟件，幫助大家順利找到客戶。環(huán)球快客軟件是東昂科技公司自主研發(fā)，自09年已經(jīng)運(yùn)行十余年，在市場(chǎng)上廣受好評(píng)，為成千上萬的外貿(mào)企業(yè)和商家提供了外貿(mào)服務(wù)，每年我們都會(huì)收到來自全國各地?zé)o數(shù)客戶的接單反饋。作為外貿(mào)客戶開發(fā)軟件，環(huán)球快客有穩(wěn)定運(yùn)行的搜索系統(tǒng)，有全天在線為客戶服務(wù)的客服，還有數(shù)十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，自09年到現(xiàn)在研發(fā)軟件的深圳東昂公司已經(jīng)合作了國內(nèi)外成千上萬的企業(yè)，贏得外貿(mào)界很多人的支持和喜愛。是國內(nèi)10000多家外貿(mào)企業(yè)的一致選擇。
探索客戶并不是指找到那么一兩個(gè)客戶而已，而是要發(fā)現(xiàn)客戶群體和相關(guān)市場(chǎng)，我們只有找到大量客戶的聚集地，才有可能聚集到足夠的客戶。
哪些地方是容易找到客戶聚集信息的呢?
1、展會(huì)渠道2、地圖導(dǎo)航3、主流視頻網(wǎng)站4、媒體雜志5、新聞搜索
二、第二步，溝通客戶
收集到了足夠的客戶，我們就要準(zhǔn)備去跟客戶溝通了，如果說探索客戶是為了提高我們客戶基數(shù)的話，那么溝通客戶就是為了提高我們客戶成交的成功率，好的溝通方法和技巧能夠?yàn)槲覀儬?zhēng)取到客戶的青睞。
其實(shí)客戶溝通的方法和技巧并不要多介紹，只要能夠秉持一個(gè)原則就好，這個(gè)原則就是“站在客戶的角度為客戶考慮問題”，我們很多時(shí)候之所以溝通不夠成功，就是因?yàn)槲覀儧]有為客戶找到問題并解決問題，很多時(shí)候客戶跟我們溝通，并不會(huì)把他們?cè)谝獾闹攸c(diǎn)明確的列成表格給我們，而是需要我們?nèi)乃麄兊淖掷镄虚g體會(huì)，然后總結(jié)出來。好的溝通方式是我們服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)。
三、第三步，成交客戶
經(jīng)過了我們不懈的努力，客戶與我們成交了，然后成交的過程也并不是一句話的事情，合同的簽訂，樣品的寄送，運(yùn)費(fèi)的談判，船期的商定等等，都需要我們?cè)诩埫嫔隙ㄏ聛聿?yán)格實(shí)施，成交客戶最重要的就是信譽(yù)。
四、第四步，后期維護(hù)
想要客戶長(zhǎng)期成為我們的忠實(shí)客戶，那就免不了要經(jīng)常性的做好維護(hù)工作，時(shí)不時(shí)地去個(gè)問候，經(jīng)常性的聊聊天，讓客戶永遠(yuǎn)能夠記得你，永遠(yuǎn)能夠想起你賣什么產(chǎn)品，永遠(yuǎn)覺得你是讓他舒服的一個(gè)人，你才能夠把客戶關(guān)系綁在自己的身上。 |
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