康寶集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話號(hào)碼-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
康寶咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，請(qǐng)您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細(xì)的故障描述。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)。
2. 如果無法通過電話解決問題，我們將為您安排維修師傅上門檢修。請(qǐng)您在預(yù)約時(shí)間內(nèi)保持電話暢通，并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間，我們將盡力提供快速、高效的維修服務(wù)。如遇備件缺貨等特殊情況，我們將及時(shí)與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后，維修師傅將與您進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。請(qǐng)您仔細(xì)檢查修復(fù)效果，并簽署維修確認(rèn)單。
二、維修費(fèi)用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括人工費(fèi)用和更換配件費(fèi)用。
2. 在產(chǎn)品包修期外，維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)。我們將提供維修費(fèi)用報(bào)價(jià)，并在您同意后進(jìn)行維修。
3. 維修費(fèi)用不包括上門費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用。如需要支付額外費(fèi)用，我們將提前與您溝通，并征得您的同意。
服務(wù)承諾
1、30天包退、365天包換：用戶購買帶有“30天包退，365天包換”標(biāo)識(shí)的商品，商品出現(xiàn)性能故障（經(jīng)由廠家指定或預(yù)約維修服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，出具檢測(cè)報(bào)告確認(rèn)屬于商品性能故障），自收貨次日起30天內(nèi)可退貨，365天內(nèi)可換貨。
2、安裝：消費(fèi)者購買的康寶集成灶、產(chǎn)品，由服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，由服務(wù)商提供三年免費(fèi)包修服務(wù)）。
30天包退，365天包換 |
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