奧田集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話-傾聽用戶心聲
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一、維修服務(wù)承諾
5.1 奧田集成灶承諾提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
5.2 維修時(shí)間承諾：在接到故障申報(bào)后，維修人員將在24小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并盡快安排維修事宜。
5.3 維修質(zhì)量承諾：維修人員將按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程進(jìn)行維修工作，確保維修質(zhì)量和長(zhǎng)久的使用效果。
5.4 維修包修承諾：在正常使用和保養(yǎng)條件下，維修后的產(chǎn)品享有相應(yīng)的包修期限。
二、注意事項(xiàng)
6.1 客戶在申報(bào)故障時(shí)要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和故障描述，以便維修人員能夠更快、更準(zhǔn)確地處理故障。
6.2 客戶在維修過(guò)程中要與維修人員保持良好的溝通，及時(shí)提供所需的協(xié)助和配合。
6.3 客戶應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證、包修卡等相關(guān)文件，以便在需要時(shí)提供給維修人員。
1、包修憑證
1）產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）7日內(nèi),消費(fèi)者所購(gòu)買的奧田產(chǎn)品在正常狀態(tài)下使用而發(fā)生的故障,經(jīng)我公司授權(quán)維修服務(wù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)確定，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或維修；
2）產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買的我公司產(chǎn)品在正常狀態(tài)下使用而發(fā)生的故障,經(jīng)我公司授權(quán)維修服務(wù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)確定，消費(fèi)者可以選擇換貨或維修；如選擇換貨，請(qǐng)消費(fèi)者攜帶產(chǎn)品及其全部物件到銷售商所在地，由銷售商免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
3）產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買的我公司產(chǎn)品在正常狀態(tài)下使用而發(fā)生的故障，可在我公司授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)享有包修；經(jīng)兩次修理后仍不能正常使用的，消費(fèi)者可憑有效的維修記錄，由我公司或其授權(quán)機(jī)構(gòu)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
4）在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，如我公司因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；需按照三包相關(guān)規(guī)定收取折舊費(fèi)。 |
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