百吉集成灶維修服務地址電話多少-專修疑難故障
百吉咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 百吉集成灶產(chǎn)品的包修期限為購買之日起一年，對于某些特殊產(chǎn)品，包修期限可能會有所不同，具體以產(chǎn)品說明書或廠家網(wǎng)站公布為準。
2. 在包修期限內(nèi)，百吉將負責免費維修或更換產(chǎn)品的故障部件。在包修期限過后，消費者可以選擇付費維修或更換。
二、包修范圍
1. 包修范圍包括產(chǎn)品的設計缺陷、制造缺陷以及正常使用過程中出現(xiàn)的故障。
2. 包修范圍不包括人為損壞、自然災害、意外事故以及未經(jīng)授權的維修或改動。
三、包修服務
1. 在包修期限內(nèi)，消費者可以通過多種途徑申請維修服務，包括電話、廠家網(wǎng)站、廠家微信等。
2. 消費者在申請維修服務時，需要提供購買憑證、產(chǎn)品序列號等相關信息，以便百吉能夠準確識別產(chǎn)品并提供相應服務。
3. 百吉將在收到申請后的48小時內(nèi)給予回復，并安排專業(yè)維修人員進行維修或更換。
服務新舉措：
1、中心站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；
2、服務需求一經(jīng)受理，公司服務響應立即展開，市區(qū)服務24小時內(nèi)完成，郊區(qū)服務48小時內(nèi)完成，特殊情況免費為用戶提供周轉集成灶使用；
3、服務行為嚴格遵守《服務規(guī)范》的要求，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的標準、規(guī)范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業(yè)化、有形化的集成灶服務；
4、服務過程嚴格服務明示制度，全程接受用戶監(jiān)督；
5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質(zhì)量進行有效監(jiān)控，用心傾聽用戶的聲音，對用戶的意見及時反饋處理，合理化建議一經(jīng)采用，將給予獎勵；
6、建立完善的用戶信息檔案，針對用戶的個性化需求，提供差異化的服務集成灶，真正體現(xiàn)公司“益心為您 事事為客戶著想”的服務理念！服務真誠、貼心！ |
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