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海爾洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 海爾洗衣機(jī)對所有在保修期內(nèi)的產(chǎn)品提供保修服務(wù)。此保修期從購買日期開始計算，根據(jù)產(chǎn)品種類和購買年限有所不同。
2. 對于主要部件，例如壓縮機(jī)、電機(jī)、電子控制板等，保修期為3年。對于其他部件，如室內(nèi)外風(fēng)扇、液壓縮器、冷卻劑等，保修期為1年。
3. 在保修期內(nèi)，對于因非用戶人為原因造成的損壞或故障，海爾洗衣機(jī)將提供免費的維修或更換服務(wù)。
二、保修憑證
1. 用戶需要提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及產(chǎn)品保修卡，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
2. 若用戶無法提供有效憑證，海爾洗衣機(jī)將根據(jù)產(chǎn)品上的生產(chǎn)日期和用戶提供的購買信息來確認(rèn)保修期限。
三、保修服務(wù)
1. 在保修期內(nèi)，若海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，用戶可撥打海爾洗衣機(jī)的全國維修服務(wù)電話或者在海爾洗衣機(jī)的廠家網(wǎng)站提交維修服務(wù)申請。
2. 海爾洗衣機(jī)將在接到申請后24小時內(nèi)給予回復(fù)，并在約定時間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換。
3. 若維修或更換部件需要收取費用，海爾洗衣機(jī)將事先向用戶說明費用詳情，并在維修或更換完成后提供費用清單和發(fā)票。
四、保修條款
1. 保修期內(nèi)，用戶應(yīng)妥善保管產(chǎn)品保修卡和購買憑證，并按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品。
2. 若用戶自行對產(chǎn)品進(jìn)行拆解、修理、改裝等，將導(dǎo)致保修失效。
3. 若產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成損壞或故障，海爾洗衣機(jī)將不承擔(dān)保修責(zé)任。
五、服務(wù)承諾
1. 海爾洗衣機(jī)承諾在保修期內(nèi)提供及時、專業(yè)的維修或更換服務(wù)。若用戶對服務(wù)有任何不滿意的地方，可以向海爾洗衣機(jī)的維修服務(wù)部門投訴。
2. 海爾洗衣機(jī)的維修服務(wù)電話隨時為用戶提供咨詢和維修服務(wù)，用戶如有疑問或需要幫助，可以撥打該電話獲得支持。 |
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