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康佳電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的缺陷、質(zhì)量問題，如漏水、噪音大等。
2. 性能問題：如制冷制熱效果不佳、耗電高等。
3. 安裝問題：如安裝不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備受損、漏水等。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，對設(shè)備進(jìn)行維修或更換部件。
5. 技術(shù)支持：為客戶提供設(shè)備使用、保養(yǎng)等方面的技術(shù)支持。
三、保修康佳電視服務(wù)流程
1. 報修：客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，可撥打康佳電視全國維修服務(wù)電話進(jìn)行報修。
2. 上門檢查：康佳電視維修工程師將盡快上門檢查設(shè)備，確認(rèn)故障原因。
3. 制定維修方案：根據(jù)故障原因，制定維修方案，包括維修內(nèi)容、時間、價格等。
四、保修康佳電視服務(wù)承諾
1. 全國聯(lián)保：無論客戶在哪里購買康佳電視，都可以享受到全國聯(lián)保服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：康佳電視維修工程師將提供免費(fèi)上門服務(wù)，為客戶解決設(shè)備問題。
3. 維修時間承諾：根據(jù)客戶報修情況，康佳電視將承諾在一定時間內(nèi)完成維修任務(wù)。
4. 技術(shù)支持承諾：康佳電視將提供專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶更好地使用和維護(hù)設(shè)備。
5. 配件供應(yīng)承諾：在保修期內(nèi)，如設(shè)備主要部件需要更換，康佳電視將提供免費(fèi)配件供應(yīng)，并保證配件的質(zhì)量和性能與原機(jī)一致。
6. 質(zhì)量保證承諾：康佳電視將提供質(zhì)量保證承諾，確保維修后的設(shè)備性能和質(zhì)量達(dá)到廠家標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
7. 價格承諾：康佳電視將提供價格承諾，確保收費(fèi)合理、透明，不會收取不合理的費(fèi)用。
8. 信息保密承諾：康佳電視將嚴(yán)格保密客戶的信息資料和隱私信息，不會泄露客戶的個人信息。
9. 服務(wù)監(jiān)督承諾：康佳電視將接受客戶的監(jiān)督和投訴，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)，確�？蛻魸M意度不斷提高服務(wù)。 |
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