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東芝電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 本服務(wù)說明適用于東芝電視所有型號的家用電視、商用電視以及機房專用電視。
2. 東芝電視提供一年內(nèi)免費維修保養(yǎng)服務(wù),同時長期提供有償維修保養(yǎng)服務(wù)。
二、保修政策
1. 東芝電視根據(jù)國家三包法規(guī)定,對正常使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,提供免費維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 對于用戶使用不當(dāng)或意外損壞導(dǎo)致的電視故障,東芝電視提供有償維修服務(wù)。
三、保修流程
1. 用戶遇到電視故障時,請首先撥打東芝電視全國維修服務(wù)電話:,向客服人員報修并留下聯(lián)系方式。
2. 客服人員將安排當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點工作人員聯(lián)系用戶進行上門檢查和維修。
3. 對于需要更換零部件的故障,維修人員將向用戶說明零部件的價格和更換流程,用戶有權(quán)選擇是否同意更換。
四、服務(wù)承諾
1. 東芝電視承諾所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠熟練掌握電視維修技能和服務(wù)規(guī)范。
2. 東芝電視承諾所有零配件均來自正規(guī)渠道,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 東芝電視承諾為用戶提供方便快捷的維修服務(wù),盡快解決用戶電視故障問題。
五、其它事項
1. 用戶需妥善保管購買電視時的有效憑證(如:發(fā)票、保修卡等),以便在需要維修時提供。
2. 用戶需正確使用和維護電視,如遇到無法解決故障時,請及時聯(lián)系東芝電視維修服務(wù)部門。
3. 本服務(wù)說明如有未盡事宜,請以東芝電視廠家網(wǎng)站上的*新信息為準(zhǔn)。 |