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溫州老板燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務背景
消費者對維修服務的需求也越來越高。為了提高老板燃氣灶維修服務質量，并為消費者提供更加公正、透明的維修服務，老板特推出第三方監(jiān)督服務。
二、服務目的
通過引入第三方監(jiān)督服務，達到以下目的：
1. 提高老板燃氣灶維修服務的專業(yè)水平。
2. 保障消費者權益，確保維修過程公正、透明。
3. 提高消費者對老板品牌的信任度。
三、服務流程
1. 消費者報修：消費者遇到燃氣灶維修問題，可撥打老板廠家維修服務電話或通過老板商家網提交維修申請。
2. 派單給第三方監(jiān)督機構：老板將維修任務派送給第三方監(jiān)督機構，同時提供消費者相關信息。
3. 第三方監(jiān)督機構聯(lián)系消費者：第三方監(jiān)督機構工作人員將與消費者取得聯(lián)系，進一步了解維修需求及細節(jié)。
4. 安排維修工程師：第三方監(jiān)督機構根據(jù)消費者的需求，安排具有相關資質的維修工程師進行處理。
5. 現(xiàn)場維修：維修工程師將前往消費者家中進行燃氣灶維修。維修過程中，第三方監(jiān)督機構通過現(xiàn)場監(jiān)督和記錄，確保維修過程公正、透明。
6. 維修質量檢測：維修完成后，第三方監(jiān)督機構將對燃氣灶進行質量檢測，確保維修效果符合要求。
四、服務承諾
1. 消費者權益保障：老板確保消費者在維修過程中享有合法權益，若消費者對維修服務不滿意，第三方監(jiān)督機構可協(xié)助進行協(xié)調處理。
2. 數(shù)據(jù)保密：老板將嚴格遵守數(shù)據(jù)保密相關規(guī)定，確保消費者個人信息的安全。
3. 服務時效：自接收到維修任務起，第三方監(jiān)督機構將在24小時內聯(lián)系消費者，并根據(jù)實際情況安排維修時間。
4. 費用透明：維修費用將根據(jù)實際維修項目和材料成本進行結算，事先告知消費者，確保費用透明、公正。
5. 質量保障：維修后的燃氣灶將享有三個月的保修期，若因維修原因導致質量問題，老板將承擔相應責任。 |
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