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博世壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、總則
1. 為了規(guī)范博世壁掛爐授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保證消費(fèi)者權(quán)益，特制定本規(guī)定。
2. 本規(guī)定適用于所有獲得博世壁掛爐授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)，包括但不限于博世電器專賣店、博世壁掛爐授權(quán)維修點(diǎn)等。
二、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的基本要求
1. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)必須具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，證照齊全，并符合博世壁掛爐的相關(guān)要求。
2. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照博世壁掛爐的品牌形象和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修和展示，確保店面整潔、規(guī)范，符合品牌形象。
3. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備專業(yè)的維修設(shè)備和工具，確保能夠提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
4. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)維修技術(shù)人員，確保能夠及時(shí)、有效地解決消費(fèi)者的問題。
三、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的行為規(guī)范
1. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和博世壁掛爐的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)行為。
2. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照博世壁掛爐的要求進(jìn)行銷修和維修服務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者或提供虛假信息。
3. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益，不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極配合博世壁掛爐的監(jiān)督和檢查，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和反饋。
四、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的修前服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品體驗(yàn)、購買建議等。
2. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供專業(yè)的維修服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等。
3. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，確保消費(fèi)者在需要幫助時(shí)能夠得到及時(shí)回應(yīng)。
4. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受損害。
五、監(jiān)督與處罰
1. 博世壁掛爐將對(duì)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期監(jiān)督和檢查，確保其符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 對(duì)于違反本規(guī)定的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，博世壁掛爐將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、撤銷授權(quán)等處罰。
3. 對(duì)于消費(fèi)者投訴和反饋的問題，博世壁掛爐將認(rèn)真調(diào)查處理，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 |
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