三星空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星空調服務說明:
1. 網(wǎng)絡健全,方便快捷:三星紅心服務網(wǎng)絡遍布全國各地,用戶可以通過電話就近預約,享受到24小時的服務,真正實現(xiàn)了服務的方便和快捷。
2. 五項100%承諾:三星空調紅心服務承諾讓用戶100%滿意,這包括100%詳細記錄用戶反饋的問題,100%對用戶實施上門服務,100%解決用戶反映的問題,100%回訪已解決的問題,以及100%將產(chǎn)品質量信息反饋到技術部門。
3. 六項專業(yè)服務:三星空調紅心服務人員為用戶提供全方位的知識服務,包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設計、專業(yè)安裝、專業(yè)維護、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 六免費服務:三星空調提供免費的咨詢服務,免費的預約上門設計服務,免費的市內(nèi)送貨到門服務,免費的安裝服務,免費的電話跟蹤回訪服務,以及免費的安裝材料費(標準配置)。
5. 服務宗旨:客戶永遠是對的:這是三星空調服務的核心宗旨,強調始終以滿足客戶的需求和期望為*高目標。
二、三星空調服務理念如下:
1. 產(chǎn)品支持:三星提供了詳盡的產(chǎn)品使用說明書電子版供用戶下載,幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
2. 在線客服:三星的在線客服24小時提供服務,解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。
3. 維修和安裝服務:三星提供了在線提交產(chǎn)品維修和安裝申請的服務,用戶只需在廠家網(wǎng)站上填寫相關信息,即可申請維修或安裝服務。
4. 自助服務:三星提供了豐富的自助服務選項,包括自助診斷、視頻教程、服務進度查詢等。
5. 購物指南和維修支持:三星提供了購物指南、支付方式、配送方式、交易條款、電子發(fā)票等信息,幫助用戶順利完成購物流程。 |