三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):三菱重工在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),近2000名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命,支持廠家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號(hào)等多渠道受理用戶(hù)訴求。
2. 7x24小時(shí)全天候服務(wù):三菱重工的廠家全國(guó)服務(wù)熱線提供7x24小時(shí)全天候服務(wù),這意味著無(wú)論何時(shí)何地,用戶(hù)只要有需要,就可以聯(lián)系到三菱重工的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 快速響應(yīng)和上門(mén)服務(wù):三菱重工致力于提供快速響應(yīng)和上門(mén)服務(wù),遵循就近原則為用戶(hù)提供服務(wù),確保用戶(hù)訴求得以快速處理。服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí),還會(huì)統(tǒng)一穿著三菱重工工作服,佩戴工作證,進(jìn)入用戶(hù)家中穿戴鞋套等,這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了三菱重工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)和細(xì)致。
4. 在線客服功能:除了傳統(tǒng)的電話(huà)客服,三菱重工還全新推出了在線客服功能,用戶(hù)可以通過(guò)三菱重工廠家微信等平臺(tái)隨時(shí)隨地聯(lián)系到三菱重工客服代表,完成售前維修技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品使用問(wèn)題咨詢(xún)、安裝調(diào)試與維修申請(qǐng)等。
二、三菱重工空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量:三菱重工在產(chǎn)品研發(fā)層面被授予“自我認(rèn)證”資格,能為自產(chǎn)的和其他品牌的產(chǎn)品簽發(fā)歐洲CE質(zhì)量認(rèn)證。
2. 服務(wù)體系:三菱重工擁有健全的服務(wù)體系,為用戶(hù)提供堅(jiān)實(shí)的維修保障。在全國(guó)范圍內(nèi),三菱重工建立了約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),近2000名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命,為用戶(hù)提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式的服務(wù)流程。此外,三菱重工還積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè),攜手生態(tài)伙伴一起為用戶(hù)提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務(wù)。
3. 用戶(hù)需求:三菱重工始終把用戶(hù)需求放在核心地位。在售前階段,其售前工程技術(shù)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶(hù)需要,搭配全屋設(shè)計(jì),為用戶(hù)提供量身定制的個(gè)性化解決方案。在售中和維修環(huán)節(jié),三菱重工全國(guó)300多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)為用戶(hù)提供安裝、調(diào)試與指導(dǎo)、維修與保養(yǎng)、終身維修等7大基礎(chǔ)保障,充分滿(mǎn)足用戶(hù)一站式服務(wù)的需要 |