格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：在用戶預(yù)約維護(hù)和保養(yǎng)后，格力的專業(yè)服務(wù)工程師會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程進(jìn)行操作。這包括穿著統(tǒng)一的工作服、攜帶專業(yè)維修工具上門服務(wù)，對(duì)用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行“全面體檢”并拆機(jī)深度清潔。
2. 建立客戶檔案：服務(wù)結(jié)束后，格力的服務(wù)工程師會(huì)建立客戶檔案，記錄服務(wù)詳情，方便用戶查詢和核對(duì)。這確保了服務(wù)的透明性和可追溯性，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循。
3. 多渠道維修服務(wù)支持：格力為用戶提供多種渠道的維修服務(wù)支持，包括全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)熱線、廠家微博等，以便用戶能夠方便、快捷地獲得幫助。
4. 服務(wù)質(zhì)量保障：格力致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，他們通過構(gòu)建完善的維修服務(wù)體系，持續(xù)夯實(shí)售前、售中、維修全鏈路服務(wù)能力，為用戶提供全方位的維修保障。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 在法律許可的范圍內(nèi)，格力有權(quán)選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務(wù)。
2. 如果與格力空調(diào)產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品維修服務(wù)方案有另外的約定，那么應(yīng)由銷售商按照這些約定執(zhí)行。
3. 任何由非格力部件導(dǎo)致的故障，格力不承擔(dān)保修責(zé)任。
4. 對(duì)于任何購(gòu)買的產(chǎn)品及其附屬軟件、設(shè)備，如果在格力的保修承諾之外有額外的承諾，那么格力將不承擔(dān)這些額外承諾的責(zé)任。
5. 如果購(gòu)買的是格力單獨(dú)銷售的空調(diào)部件，那么具體的服務(wù)承諾應(yīng)參照其配套的保修證書。
1. 對(duì)于2007年12月30日以后購(gòu)買的家用空調(diào)，整機(jī)保修期為6年，主要零部件保修期也為6年。
2. 對(duì)于2009年12月1日至2013年9月14日購(gòu)買的家用空調(diào)，整機(jī)保修期為10年，主要零部件保修期也為10年。
3. 對(duì)于格力空氣魔方凈化器，整機(jī)保修期為2年。 |
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